1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a excepción de que algún precio esté mal calculado por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea mayor al 10% del precio real del producto. En ese caso, nos pondremos en contacto con nuestro cliente para brindarle una solución adecuada para ambas partes. Se respetarán los precios de los productos publicitados por nosotros en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.), a excepción de que algún precio esté mal calculado y esta variación sea mayor al 10% del precio real del equipo.
2. Al momento de realizar un pedido, nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará exclusivamente después de recibir su pago o confirmar su compra.
3. En ocasiones, nos es necesario enviar un pedido de forma parcial, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente al recibir la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y solo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro cliente. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de atención a clientes se pondrá en contacto con nuestro cliente en un plazo máximo de 7 días hábiles, según sea el caso.
4. Todos nuestros productos incluyen diferentes tiempos de envío. Estos tiempos se especifican durante la compra. El tiempo de envío real corre exclusivamente por cuenta de las paqueterías contratadas. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que se haya elegido. Nuestros clientes pueden rastrear personalmente su paquete en los servicios de Paquetería contratados. 
5. No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de atención a clientes le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
6. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro cliente ponerse en contacto con nuestro departamento de atención a clientes. Estamos a su servicio en el  teléfono 81 1863 6014 en Monterrey.
7. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
8. Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío que notifique el pedido.
9. Procedimiento para devolución en Monterrey: En caso de que proceda la devolución del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su empaque original, incluyendo su comprobante de compra original (es necesario que el producto esté completo y en estado de nuevo). No será posible la devolución cuando: la pieza no se encuentre en estado de producto nuevo o si el límite de tiempo (10 días hábiles) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, no procederá la devolución.

Estas políticas están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros clientes revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.

Asimismo, nuestro cliente, al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las políticas aquí establecidas.

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